Aviso de Privacidad

TRANSMISORA INTEGRAL DE OPERACIONES DIGITALES S.A. DE C.V.

Transmisor de dinero registrado ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el 14 de marzo de 2025, bajo el número 22532. | Última actualización: 02 de julio de 2026

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares con su última reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025; su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad expedidos por la Secretaría de Economía y publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013, y bajo la directriz de que los datos personales que sean recabados serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, con el propósito de prestar servicios financieros seguros, eficientes y conforme a la normativa vigente, así como para cumplir con las obligaciones regulatorias que rigen a las entidades del sector financiero, Transmisora Integral de Operaciones Digitales S.A. de C.V. (en adelante “InPay”) en su carácter de transmisor de dinero debidamente registrado ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en los siguientes términos:

1. Identidad y domicilio del responsable

InPay como una sociedad mexicana debidamente constituida en términos de la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, registrada ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores para operar como Transmisor de dinero bajo el número de registro 22532 otorgado el 14 de marzo de 2025, con domicilio en: Insurgentes Sur 1631, Piso 1, Oficina 3 Col San José Insurgentes, Benito Juárez, Ciudad de México CP 03900 y número de teléfono: 55-97-04-45-95; es el responsable de recabar, custodiar, tratar y resguardar la confidencialidad de sus datos personales, garantizando que estos sean tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, con el propósito de prestar servicios financieros seguros, eficientes y conforme a la normativa vigente.

2. Forma de recabar sus datos personales

Para las finalidades que se señalan en apartados posteriores del presente Aviso de Privacidad, InPay podrá recabar sus datos personales por cualquiera de los siguientes medios.

De forma directa: Cuando usted nos los proporciona directamente, ya sea en persona, a través de alguna aplicación móvil, vía telefónica, correo electrónico, chatbot, chat en directo, sitio web o por cualquier otro medio a través del cual interactúe con InPay o cualquiera de sus agentes o terceros relacionados.
De forma indirecta: Cuando obtenemos información de usted a través de nuestros socios, proveedores, aliados comerciales, a través de medios automatizados, fuentes de datos comerciales y públicas, y otras fuentes de datos legales de terceros que podríamos utilizar para aumentar la información de nuestros clientes.

3. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Para brindarle el mejor servicio y cumplir con nuestras finalidades InPay tratará la siguiente información:

Datos personales:

Datos de Identificación: Nombre(s) y Apellidos.
Datos de Domicilio: Calle, número, colonia, Alcaldía o Municipio, código postal y Estado.
Datos de Contacto: Teléfono (particular, de oficina, o de dispositivo móvil) y correo electrónico.
Información documental: Identificaciones Oficiales, comprobantes de domicilio, Constancia de Situación Fiscal, Única de Registro de Población.
Datos ocupacionales: Giro y/o actividad comercial, laboral, profesional y/o empresarial.
Datos Académicos y Datos Laborales.
Otros datos: Lugar y fecha de nacimiento, género, nacionalidad, ocupación, estado civil.

Datos financieros y transaccionales:

Datos de identificación de cuentas aperturadas en cualquier entidad o institución financiera.
Datos informativos sobre el origen y destino de los fondos empleados en las operaciones que realiza.

Datos e información técnica:

Información sobre el uso de nuestra aplicación móvil o sitio web como dirección IP, geolocalización, propiedades, configuración, aplicaciones, almacenamiento y uso de la información en su dispositivo, fecha y hora en que accede a nuestros sitios web y aplicaciones.
Información de sitios o aplicaciones terceras en caso de que acceda a nuestra aplicación móvil o sitio web a través de otras páginas o sitios como Facebook o Google, de conformidad con el Aviso de Privacidad aceptado con esos sitios y haberles permitido transferir cierta información.

Datos e información sensible:

Características físicas y datos biométricos como huellas dactilares y reconocimiento facial; esta información, junto con las fotografías de sus identificaciones oficiales y firmas electrónicas serán enviadas a las autoridades competentes para su respectiva validación. Con la finalidad de proteger los datos personales proporcionados por cualquier Usuario, InPay ha implementado una serie de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas cuyo objetivo es proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

4. Consentimiento

El ingreso, registro y/o facilitación de Datos Personales, a través de la aplicación móvil, sitio web o a través de cualquiera de nuestros agentes y/o terceros relacionados, implica el consentimiento pleno y sin reservas de los clientes y usuarios al Tratamiento de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

Se entenderá que el titular de los Datos Personales consiente tácitamente el Tratamiento de sus Datos Personales, cuando habiéndose puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.

5. Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales

InPay utilizará los datos recopilados para dar cumplimiento a las siguientes finalidades:

Finalidades primarias. Son aquellas necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted e InPay, por lo que no requieren su consentimiento:

Para fines de prestación de los servicios ofrecidos.
Para envío de comunicación relacionada con los servicios solicitados por Usted, así como envío de información relevante sobre el servicio que haya solicitado.
Para fines de identificación y autenticación dentro de nuestra aplicación, sitio web o a través de nuestros agentes y/o terceros relacionados, para permitirle tener abierta la sesión mientras realiza operaciones.
Para fines legales y de cumplimiento, así como para prevención de fraudes y para promover la seguridad y reducir el riesgo financiero.

Finalidades secundarias. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades, las cuales no son necesarias para la relación jurídica, por lo que requieren de su consentimiento:

Para realizar análisis y estudios comerciales, con la finalidad de entender su comportamiento y brindarle un mejor servicio y experiencia.
Para fines publicitarios y realizar el envío de información específica en función de sus intereses, así como para proporcionar servicios de publicidad y marketing para socios de publicidad, incluida la publicidad dirigida.
Para entrenar tecnologías de inteligencia artificial que se utilizan para la atención al cliente, la incorporación de clientes y la prevención del fraude u otra actividad ilegal.
Para la promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones, concursos, estudios de mercado.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@zipay.mx o a través de los medios indicados en el presente Aviso de Privacidad.

6. Transferencia de Datos Personales

InPay podrá revelar, divulgar y/o transferir dentro y fuera del país los Datos Personales proporcionados por los clientes y usuarios a un tercero, incluyendo sin limitar, a sus empresas filiales, subsidiarias y/o relacionadas, así como a proveedores, patrocinadores, publicistas, contratistas y/o socios comerciales con el fin de mejorar, modificar y/o personalizar el servicio que se proporciona a los clientes y usuarios. Los terceros que reciban la información relacionada con los Datos Personales de los usuarios están obligados a cumplir con lo previsto en este Aviso de Privacidad, así como con los Términos y Condiciones de la Plataforma y de la legislación aplicable en México.

El titular de los Datos Personales acepta su transferencia en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.

7. Exclusión de responsabilidad de la aplicación móvil, sitio web o plataformas utilizadas por agentes y terceros relacionados

La aplicación móvil, sitio web o plataformas utilizadas por agentes y terceros relacionados podrán contener hipervínculos o hipertextos, links, banners, botones y/o herramientas de búsquedas que al ser utilizados por los usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los Datos Personales que los usuarios proporcionen a través de dichos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de InPay.

Los clientes y usuarios podrán encontrar dentro de la Plataforma: páginas, promociones, micro-plataformas, tiendas virtuales, encuestas y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales; cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de las Plataformas de Terceros se sujetará a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos, salvo que InPay señale expresamente lo contrario.

InPay advierte a sus clientes y usuarios que algunos servicios de la aplicación móvil, sitio web o plataformas utilizadas por agentes y terceros relacionados podrían incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, foros de discusión, páginas de Internet personales, avisos clasificados, correos electrónicos, salas de chat, entre otros; por lo tanto, los Datos Personales que se revelen a través de dichos medios podrían en algunos casos ser accesibles para terceras personas. InPay no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los Datos Personales usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de los medios antes enunciados. Derivado de lo anterior, se requiere a los clientes y usuarios ser cuidadosos y responsables respecto de la información de carácter personal que proporcionen en dichos medios.

La aplicación móvil, sitio web o plataformas utilizadas por agentes y terceros relacionados pueden usar plug-ins o complementos con diversas redes sociales, que están integrados a los servicios de InPay sin que esta reciba alguna información sobre el contenido de los datos transmitidos o su uso en estas redes sociales, por lo que el usuario reconoce que cada red social cuenta con su propia política de privacidad que puede variar de lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.

8. Limitación en el uso o divulgación de sus datos personales

Cuando el tratamiento de sus datos personales no se refiera a aquellos necesarios para cumplir con una obligación legal o contractual, usted tendrá el derecho de solicitar la limitación en el uso y/o divulgación de sus datos a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@zipay.mx

Dicha solicitud deberá contener la siguiente información:

Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
Documentos que acrediten su identidad.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea limitar su uso o divulgación.

9. Mecanismos, medios y procedimientos para ejercer sus derechos ARCO

Los clientes y usuarios de InPay podrán solicitar el ejercicio de sus derechos para:

Acceder a sus Datos Personales.
Rectificar sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar sus Datos Personales.
Oponerse por causa legítima al Tratamiento de sus Datos Personales.
Revocar su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos.

El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales y Revocación del consentimiento que realicen los clientes y usuarios, deberá realizarse previa solicitud al correo electrónico contacto@zipay.mx, y contener al menos lo siguiente:

El nombre del titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular de los Datos Personales.
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (en el caso de rectificación se deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición).
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

InPay dará respuesta a la solicitud de los clientes y usuarios en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la petición correspondiente, a través del correo electrónico que haya sido proporcionado para tal efecto.

Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que InPay comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad; InPay, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, le requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si Usted no responde dentro de dicho plazo.

El ejercicio por parte de los clientes y usuarios de los derechos antes mencionados deberá sujetarse a las leyes y reglamentos aplicables vigentes en México.

En caso de que el cliente o usuario ejerza sus derechos de cancelación, oposición o revocación de los Datos Personales, InPay podrá de forma discrecional cancelar la prestación de los servicios o productos que le ofrece, y se reserva el derecho de mantener cualesquiera registros, información y datos de las cuentas de los clientes y usuarios que hayan ejercido esos derechos, a efecto de dar cumplimiento a la normativa aplicable emitida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

10. Cambios y modificaciones

InPay podrá modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad le será informado a sus clientes y usuarios a través del sitio web y de la aplicación móvil; una vez que se publique el Aviso de Privacidad en la aplicación y/o sitio web, entrará en vigor automáticamente.

El hecho de que continúe utilizando nuestras herramientas después de dicha publicación confirma que conoce y acepta las actualizaciones realizadas.

Fecha de última actualización: 02 de julio de 2026.